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工作地點(diǎn)：長春市高新區(qū) | 招2人

崗位職責(zé)：

1、在客服主管的領(lǐng)導(dǎo)下直接對分管轄區(qū)客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，協(xié)調(diào)服務(wù)中心其他部門共同服務(wù)客戶并進(jìn)行跟蹤、回訪；

2、根據(jù)收集的業(yè)主意見、信息及《維修報事單》的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行跟蹤處理，直至完畢；
3、負(fù)責(zé)分管轄區(qū)公共區(qū)域及空置房的安全秩序、清潔衛(wèi)生、園林綠化巡檢工作，每日至少一次，并保持與各相關(guān)部門、同事及領(lǐng)導(dǎo)及時、準(zhǔn)確的信息傳遞；
4、負(fù)責(zé)未辦理入伙驗(yàn)收手續(xù)的空置房進(jìn)行每月不定期全面檢查，對所檢查出的問題及時上報、跟蹤；
5、負(fù)責(zé)分管轄區(qū)客戶物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收繳工作并及時上繳財務(wù)部，接受財務(wù)部的監(jiān)督指導(dǎo)；
6、負(fù)責(zé)服務(wù)中心各種欠費(fèi)的催繳工作；
7、協(xié)助開展社區(qū)文化活動并動員分管轄區(qū)客戶積極參與；
8、負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查、客戶服務(wù)需求調(diào)查等工作的具體實(shí)施工作；
9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與客戶的關(guān)系，定期探訪客戶，處理客戶一般投訴并做回訪工作；
10、負(fù)責(zé)分管轄區(qū)客戶各類信息的收集工作，并將相關(guān)信息與其他部門共享，及時更新；
11、協(xié)助前臺的工作；
12、協(xié)助地產(chǎn)完成前期介入和承接查驗(yàn)工作；

13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

任職資格：

1、性別不限，年齡40歲以內(nèi)；
2、物業(yè)管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；
3、要求形象好、語言溝通表達(dá)能力強(qiáng)；
4、至少具有物業(yè)管家1年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
5、持有相關(guān)物業(yè)管理證件者優(yōu)先考量。
福利待遇：單休，五險一金，有班車，話補(bǔ)，有工齡工資，法定假日，節(jié)日福利。